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技术支持

艾码森服务宗旨—— 以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展!
 
尊敬的艾码森用户:
艾码森公司为您提供优质的售后服务,让您买得放心,用得省心。为广大客户提供最优质的产品及服务。我们所销售的电子产品及配套设备,因为生产工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,艾码森公司不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证产品原材料的正规进货渠道和质量,如果您对购买的产品质量表示怀疑,请提供相关的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,艾码森公司将保留依法追究法律责任的权利。本规则由艾码森公司根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。
 
售后服务项目明细

 
(一)上门设备安装调试; 
(二)设备使用和维护培训; 
(三)升级软件免费安装服务; 
(四)条码扫描器、数据采集器,盘点机,PDA一年内免费保修,配件更换按成本价计算(部分产品保修时间以合同承诺为准);  
(五)对售后产品终生维修。保修期外,以成本价更换零配件。终身提供免费技术支持;  
(六)免费提供直线,全国热线电话支持;
(七)E-mail在线解答。
(八)QQ在线远程服务。

 
售后特色服务
 
客户购买艾码森公司产品7日内(自客户收到商品之日起计算)如出现故障,艾码森售后服务部将接到客户反应的情况以后,将在24小时内处理客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过快递物流等退换要依赖于第三方服务速度)。如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。
 
温馨提示
 
1.       艾码森向您保证所售产品均为正品行货,用户凭质保书,保修卡及艾码森提供的发票等,可享受保修期内全免费维护(人为损坏不在免费保修范围内),保修期外终身免维修费,终身免费提供技术支持;
2.      超1000元现金支付的订单退货不退现金,请提供相应银行账户;
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